1. Tafsiran dan Definisi
Dalam Dasar Privasi ini, "grab777", "kami", "milik kami" dan "platform" merujuk kepada pengendali laman web grab777.one. "Pemain", "anda" dan "pengguna" merujuk kepada mana-mana individu yang mendaftar akaun atau menggunakan perkhidmatan yang ditawarkan melalui platform ini.
"Data peribadi" bermaksud sebarang maklumat yang boleh digunakan secara langsung atau tidak langsung untuk mengenal pasti anda sebagai individu, termasuk nama, alamat e-mel, nombor telefon bimbit, maklumat kewangan dan rekod transaksi. "Pemprosesan" merangkumi sebarang operasi yang dilakukan ke atas data peribadi, termasuk pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, pendedahan dan pemadaman.
Dasar ini terpakai kepada semua perkhidmatan grab777 yang boleh diakses melalui laman web, aplikasi mudah alih dan saluran perkhidmatan pelanggan kami. Dengan mendaftar akaun atau menggunakan platform ini, anda bersetuju dengan terma yang ditetapkan dalam Dasar Privasi ini.
2. Maklumat yang Kami Kumpul
grab777 mengumpul beberapa kategori maklumat semasa anda menggunakan platform kami. Pemahaman yang jelas tentang kategori ini membolehkan anda membuat keputusan yang bermaklumat mengenai privasi anda.
Nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon bimbit, tarikh lahir dan kata laluan yang anda berikan semasa mendaftar akaun.
Salinan dokumen pengenalan diri seperti MyKad atau pasport yang dikemukakan untuk tujuan pengesahan akaun (KYC).
Maklumat e-wallet (Touch 'n Go, Boost, ShopeePay), butiran DuitNow, rekod deposit dan pengeluaran, serta sejarah transaksi.
Alamat IP, jenis pelayar, sistem operasi, halaman yang dilawati, masa sesi dan aktiviti permainan dalam platform.
Rekod perbualan dengan pasukan perkhidmatan pelanggan melalui live chat dan e-mel untuk tujuan sokongan dan kawalan kualiti.
Kategori permainan yang kerap dimainkan, had taruhan peribadi dan tetapan akaun yang anda konfigurasikan sendiri.
🔒 grab777 tidak menyimpan nombor kad kredit atau kad debit secara langsung pada pelayan kami. Semua pembayaran diproses melalui pengendali pembayaran pihak ketiga yang telah diperakui dan mematuhi piawaian keselamatan data industri.
3. Tujuan Pemprosesan Data
grab777 memproses data peribadi anda semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan langsung dengan penyampaian perkhidmatan. Berikut adalah tujuan utama pemprosesan:
- Pengurusan akaun: Mencipta, mengesahkan dan menyelenggara akaun pemain anda, termasuk pemprosesan perubahan kata laluan dan maklumat profil.
- Pemprosesan transaksi kewangan: Memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX online banking, Boost, ShopeePay dan cryptocurrency (USDT, BTC, ETH), serta pengeluaran wang dalam masa 5–30 minit.
- Pengesahan identiti (KYC): Mematuhi keperluan pelesenan antarabangsa yang mewajibkan pengesahan identiti pemain sebelum pengeluaran wang yang melebihi had tertentu.
- Pencegahan penipuan: Mengesan dan menyiasat aktiviti yang mencurigakan, penyalahgunaan bonus dan percubaan akses tanpa kebenaran ke akaun pemain.
- Perkhidmatan pelanggan: Memberikan sokongan 24/7 melalui live chat dan e-mel dalam Bahasa Melayu dan Inggeris, termasuk menyelesaikan aduan dan pertanyaan teknikal.
- Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk menambah baik pengalaman pengguna, kestabilan sistem dan pilihan permainan.
- Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan kepada badan pengawal selia dan pihak berkuasa yang relevan mengikut keperluan operasi di bawah pelesenan antarabangsa.
Kami tidak menggunakan data peribadi anda untuk membuat keputusan automatik yang memberi kesan material ke atas anda tanpa campur tangan manusia. Sebarang keputusan yang melibatkan sekatan akaun atau pengesahan identiti diproses dengan semakan oleh pasukan kami.
4. Perkongsian dan Pendedahan Data
grab777 tidak menjual, menyewakan atau mengagihkan maklumat peribadi pemain kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Namun, terdapat situasi terhad di mana data mungkin dikongsi:
- Pembekal perkhidmatan pembayaran: Pengendali e-wallet dan pemproses pembayaran yang bekerjasama dengan grab777 menerima data transaksi minimum yang diperlukan untuk melengkapkan setiap pemindahan wang dengan selamat.
- Pembekal teknologi permainan: Studio permainan pihak ketiga mungkin menerima data sesi permainan yang diperlukan untuk memastikan fungsi teknikal permainan berjalan dengan betul, tanpa maklumat pengenalan peribadi yang menyeluruh.
- Pihak berkuasa yang berwajib: Apabila dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah, grab777 akan mendedahkan maklumat yang relevan kepada pihak berkuasa yang mempunyai bidang kuasa yang sah.
- Pertahankan hak undang-undang: Dalam kes tuntutan undang-undang, penipuan atau pelanggaran terma perkhidmatan yang serius, data yang berkaitan mungkin dikongsi dengan penasihat undang-undang atau badan penyelesaian pertikaian yang bertauliah.
⚠️ Setiap pihak ketiga yang menerima data pemain grab777 terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan wajib mematuhi piawaian keselamatan data yang setara atau lebih tinggi daripada piawaian yang kami amalkan.
5. Keselamatan Data dan Langkah Perlindungan
Keselamatan maklumat peribadi anda adalah keutamaan utama grab777. Kami melaksanakan pelbagai lapisan kawalan teknikal dan organisasi untuk memastikan data anda terlindung pada setiap masa.
Dari segi teknikal, semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan grab777 disulitkan menggunakan protokol TLS versi terkini. Data sensitif dalam pangkalan data disimpan dalam format tersulitkan dengan kunci yang dikawal secara berasingan. Sistem kami dipantau secara berterusan untuk mengesan sebarang percubaan akses tanpa kebenaran atau aktiviti luar biasa.
Dari segi organisasi, akses kepada data peribadi pemain dihadkan kepada kakitangan yang memerlukan maklumat tersebut untuk menjalankan tugas mereka. Setiap akses dilog dan diaudit secara berkala. Kakitangan yang mengendalikan data sensitif melalui latihan keselamatan maklumat yang kerap dikemaskini.
Walaupun grab777 mengambil langkah berjaga-jaga yang komprehensif, kami mengingatkan pemain bahawa tiada sistem dalam talian yang dapat memberikan jaminan keselamatan mutlak. Anda bertanggungjawab untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun.
6. Hak-Hak Anda sebagai Pemain
grab777 mengiktiraf dan menghormati hak-hak anda berkaitan data peribadi. Hak-hak berikut tersedia untuk semua pemain berdaftar:
Mohon salinan data peribadi yang kami simpan berkaitan akaun anda.
Minta pembetulan data yang tidak tepat atau tidak lengkap dalam rekod anda.
Mohon pemadaman data peribadi anda tertakluk pada kewajipan undang-undang yang berkaitan.
Bantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu seperti komunikasi pemasaran.
Minta data anda dalam format yang boleh dibaca oleh mesin untuk dipindahkan ke platform lain.
Mohon sekatan pemprosesan dalam situasi tertentu, seperti ketika pertikaian sedang disemak.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan perkhidmatan pelanggan grab777 melalui live chat atau e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa yang munasabah dan memaklumkan hasilnya melalui saluran yang anda pilih.
7. Penggunaan Kuki dan Teknologi Penjejakan
grab777 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan fungsi dan kebolehgunaan platform. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:
- Kuki sesi: Diperlukan untuk mengekalkan sesi log masuk anda semasa melayari platform. Kuki ini dihapuskan secara automatik apabila anda menutup pelayar.
- Kuki keutamaan: Menyimpan tetapan bahasa, wilayah dan keutamaan paparan anda supaya tidak perlu dikonfigurasi semula setiap kali anda melawat.
- Kuki analitik: Mengumpul data penggunaan secara agregat yang membantu kami memahami cara pemain berinteraksi dengan platform bagi tujuan penambahbaikan.
- Kuki keselamatan: Membantu mengesan aktiviti penipuan dan memastikan setiap sesi yang aktif adalah sah serta berasal dari peranti yang diluluskan.
Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar anda. Namun perlu diambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin mengganggu fungsi tertentu dalam platform grab777. Maklumat lanjut tentang pengurusan kuki boleh dirujuk dalam dokumentasi pelayar anda.
8. Pemindahan Data Merentasi Sempadan
Sebagai platform yang beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa, grab777 mungkin menyimpan dan memproses data peribadi di pelayan yang berlokasi di luar Malaysia. Setiap pemindahan data merentasi sempadan dilakukan dengan mematuhi mekanisme perlindungan yang diiktiraf, termasuk perjanjian pemindahan data standard dan penilaian kesan perlindungan data.
grab777 memastikan bahawa mana-mana yurisdiksi atau pembekal perkhidmatan yang terlibat dalam pemindahan data mempunyai perlindungan yang mencukupi untuk memastikan keselamatan dan kerahsiaan maklumat anda terpelihara pada tahap yang setaraf dengan komitmen yang kami berikan.
9. Had Umur dan Perlindungan Kanak-Kanak
Perkhidmatan grab777 hanya ditawarkan kepada individu berumur 21 tahun ke atas. Kami tidak secara sedar mengumpul atau memproses maklumat peribadi daripada individu di bawah had umur yang ditetapkan. Pemain dikehendaki mengesahkan umur mereka semasa pendaftaran akaun.
Sekiranya grab777 mendapati bahawa data peribadi seseorang individu di bawah umur 21 tahun telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan mengambil langkah segera untuk memadamkan maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan. Jika anda mempunyai maklumat bahawa seseorang di bawah umur sedang menggunakan platform kami, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau di [email protected] dengan segera.
Ibu bapa dan penjaga digalakkan menggunakan perisian kawalan ibu bapa untuk mengelakkan akses kanak-kanak kepada laman web perjudian. grab777 menyokong sepenuhnya langkah-langkah perlindungan kanak-kanak ini.
10. Perubahan pada Dasar Privasi Ini
grab777 berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau peningkatan perkhidmatan. Versi terkini akan sentiasa tersedia di laman web ini dengan tarikh pengemaskinian yang jelas.
Bagi perubahan yang material — iaitu yang memberi kesan ketara kepada cara kami menggunakan data peribadi anda — grab777 akan memberikan notis yang sewajarnya kepada pemain melalui e-mel atau notis yang menonjol di dalam platform sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan terhadap versi Dasar Privasi yang telah dikemaskini.
Untuk sebarang soalan, keraguan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui perkhidmatan pelanggan 24/7 yang tersedia dalam Bahasa Melayu dan Inggeris di [email protected] atau melalui live chat di laman web.